PREVIO
Fecha de última actualización: 2 de agosto de 2023

El Usuario al utilizar el sitio Web acepta las presentes condiciones de uso y se compromete a utilizar el sitio Web, los productos y/o servicios alojados de conformidad con las mismas.

El Usuario acepta que el uso del sitio Web, de los productos y/o servicios lo realiza bajo su única y exclusiva responsabilidad.

FarmaTuSaniBox se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en las presentes condiciones de uso, siendo responsabilidad de los Usuarios leer las mismas con atención, cada vez que deseen utilizar el sitio Web.

FarmaTuSaniBox  se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al sitio Web y/o a los productos y/o servicios, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso a los Usuarios que incumplan estas condiciones generales o las particulares que les sean de aplicación.

Las presentes condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en las mismas, constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros ya hubiese sido verbalmente o por escrito.

Las presentes condiciones y los demás textos legales relacionados están redactados originariamente en castellano y deben ser interpretados en dicho idioma.

1. Titularidad.

El sitio web de la FarmaTuSaniBox (en adelante, la “Web”, también “el Sitio Web”), va a ser explotado por el grupo TuSaPri C.I.F. número B16425860

2. Identificación de las partes.

Las presentes Condiciones de Uso se suscriben entre el grupo TuSapri C.I.F. número B16425860 y “el Usuario” de la Web cuyos datos de carácter personal son los que éste ha facilitado al sitio Web.

Se entiende por Usuario a cualquier persona física o jurídica que ingrese en el Sitio Web o pida información sobre los productos de FarmaTuSaniBox

3. Objeto y ámbito de aplicación.

Las presentes condiciones de uso regulan el acceso, navegación y utilización de la Web, los Blogs, Facebook, Instagram, Twitter, Google Plus y otras redes sociales.

No obstante lo anterior, el acceso a determinados contenidos y la utilización de determinados servicios, como por ejemplo, la venta online, se encuentran sometidos a otras condiciones, que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las presentes Condiciones de uso.

En el caso de la contratación electrónica (venta online), prevalecerán las “condiciones de contratación” sobre las presentes condiciones de uso .

4. Acceso y uso del sitio web.

Las presentes condiciones de uso regulan el acceso, navegación y utilización de la Web. Además, regula el uso no consentido que pueda efectuarse de la información contenida en la misma, que es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza.

El Usuario se compromete a utilizar los contenidos, información y datos de la Web de conformidad con las presentes condiciones, términos y políticas, con la normativa de aplicación y con las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

El Usuario se obliga a abstenerse de utilizar los contenidos de la Web con fines o efectos ilícitos, prohibidos o contrarios a los aquí establecido, lesivos de los derechos e intereses de FarmaTuSaniBox, de los demás Usuarios, de terceros o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la presente Web así como impedir la normal utilización o disfrute de los mismos por parte de los Usuarios.

FarmaTuSaniBox no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudiera derivarse de dicho acceso o uso o del incumplimiento de las presentes condiciones ni se hará responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del Usuario (hardware y software) o a los ficheros o documentos almacenados en el mismo como consecuencia de: (i) la presencia de un virus en el ordenador del Usuario; (ii) un mal funcionamiento del navegador; y (iii) el uso de versiones no actualizadas del mismo.

5. Propiedad intelectual e industrial.

El Usuario reconoce y acepta que a excepción de la información o datos que cada Usuario facilite voluntariamente en la Web todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados por FarmaTuSaniBox en el presente Sitio Web (incluyendo, a título meramente enunciativo y no limitativo, todos aquellos elementos que conforman la apariencia visual, imagen gráfica y otros estímulos sensoriales de las páginas Web que conforman el Sitio Web o "look and feel", marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, arquitectura de navegación, así como los códigos fuente de las páginas Web) pertenecen a FarmaTuSaniBoxy/o a terceros que le han cedido sus derechos. A tales efectos, se entenderá como Sitio Web todas aquellas creaciones incorporadas y expresadas por FarmaTuSaniBox por cualquier medio y/o soporte tangible o intangible, conocido o por conocer, que sea objeto de protección por las disposiciones normativas vigentes en materia de propiedad intelectual e industrial.

En ningún caso el acceso al Sitio Web implica ningún tipo de permiso, renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de sus titulares, salvo que se establezca expresamente lo contrario. Las presentes Condiciones de Uso del Sitio Web no confieren a los Usuarios ningún otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública del Sitio Web y/o de sus contenidos distintos de los aquí expresamente previstos. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera derechos estará sujeto a la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por FarmaTuSaniBox o el tercero titular de los derechos afectados.

Sin perjuicio de todo lo anterior, si el Usuario o un tercero estima que algún contenido del Sitio Web pudiera vulnerar derechos de propiedad intelectual e industrial, rogamos así lo pongan en nuestro conocimiento a la mayor brevedad posible, remitiendo un correo electrónico a la dirección info@TuSaniBox.com.

6. Participación de los usuarios en la web y en el blog.

La participación de los Usuarios en la Web será mediante los accesos habilitados por la página Web en el Blog a través de las Redes Sociales: Facebook, Instagram, Twitter,  Google Plus y otras redes sociales.

FarmaTuSaniBox se reserva la posibilidad de supervisión de los contenidos publicados por los usuarios en la Web, los Blogs y las Redes Sociales señaladas y, en caso de usos distintos que entorpezcan el uso a otros usuarios, la retirada de sus comentarios y/o publicaciones.

Queda prohibido publicar contenidos:

- Que puedan ser considerados como una vulneración en cualquier forma de los derechos fundamentales al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de terceros y, muy especialmente, de los menores de edad.

- Que incluyan fotografías que recojan imágenes o datos personales de terceros sin haber obtenido el oportuno consentimiento de sus titulares.

- Que vulneren el secreto de las comunicaciones, la infracción de derechos de propiedad intelectual e industrial, o de las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal.

- Que contengan cualquier material o información que sea ilegal, racista, obscena, pornográfica, abusiva, difamatoria, engañosa, fraudulenta o de cualquier forma contraria a la moral o al orden público.

- Que contengan “spam” ni enlaces a sitios sin relación con el espacio correspondiente.

- Que tengan por finalidad promover y/o publicitar la venta, el consumo y/o el uso de cualesquiera productos y/o servicios y, en particular, de medicamentos, preparados con fines medicinales y/o productos sanitarios, o influir en la toma de decisión de otros usuarios con respecto a un determinado tratamiento, o en la prospección comercial en favor de cualquier fabricante de medicamentos y/o de productos sanitarios.

- Que incluyan publicidad o comunicaciones comerciales, para la emisión de mensajes con finalidad publicitaria o para la captación de datos con el mismo fin.

FarmaTuSaniBox no asume ningún tipo de responsabilidad por los contenidos publicados por usuarios. No obstante, se reserva la posibilidad de supervisar y/o moderar cualquier contenido publicado por los usuarios en la Web, los Blog y las Redes Sociales señaladas y, en caso de que vulnere las presentes condiciones de uso o la Política de Privacidad, de editarlo o eliminarlo.

7. Recogida de datos.

Para el acceso a los productos y/o servicios ofrecidos en el Sitio Web deviene necesario recopilar los datos de carácter personal del Usuario. Para ello se tendrán que completar el formulario incorporado a tal efecto en el presente Sitio Web. El Usuario facilita los mismos libre y voluntariamente y consiente y autoriza expresamente a que FarmaTuSaniBox recoja y trate de forma automatizada todos los datos de carácter personal que se soliciten.

8. Protección, recogida y tratamiento de los datos de carácter personal.

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9. Política de cookies.

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10. Enlaces a otros sitios web.

En el caso de usuarios, que enlacen a www.FarmaTuSaniBox.com deberán abstenerse de realizar manifestaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre el mismo o su contenido. Y en cualquier caso, el establecimiento del hipervínculo no implica en ningún caso la existencia de relación alguna entre FarmaTuSaniBox y el titular del sitio Web enlazado. Si se establecen hipervínculos al Sitio Web, no será en los sitios Web que incluyan información o contenidos ilícitos o contrarios a las buenas costumbres, y al orden público.

11. Exclusión de garantías y responsabilidad.

FarmaTuSaniBox no garantiza la disponibilidad permanente de los productos y/o servicios ofrecidos en su Sitio Web, si bien llevará a cabo sus mejores esfuerzos para garantizar la regularidad y el buen funcionamiento de los mismos.

A tales efectos, FarmaTuSaniBox queda exonerado de cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados de cualquier índole y derivados de la falta de disponibilidad o continuidad del funcionamiento de los productos y/o servicios por causas de fuerza mayor o de errores en las redes de transmisión de información ajenos a la voluntad de FarmaTuSaniBox.

12. Modificación de las condiciones generales de uso, de los términos y condiciones generales de contratación, de la política de privacidad y de cookies.

FarmaTuSaniBox se reserva el derecho a modificar en todo momento y sin previo aviso todo el conjunto de condiciones, términos, políticas de privacidad y de cookies para adaptarlas a las novedades legislativas o jurisprudenciales así como a las modificaciones o prácticas de la industria, debiendo el Usuario consultar periódicamente las presentes condiciones, términos y políticas a fin de comprobar o cerciorarse de la existencia de modificaciones o cambios a las mismas, tomando como referencia la fecha de la última actualización.

13. Comunicaciones.

Desde FarmaTuSaniBox, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en la web de FarmaTuSaniBox.com  A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.

Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de correo electrónico a la dirección Farmacia@TuSaniBox.com

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página Web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor. 

14. Ley aplicable y jurisdicción competente.

La normativa vigente determinará las leyes que deban regir y la jurisdicción que deba conocer de las relaciones entre FarmaTuSaniBox y los Usuarios. Ello no obstante, en aquellos casos en los que dicha normativa vigente prevea la posibilidad para las partes de someterse a un fuero determinado, FarmaTuSaniBox  y los Usuarios, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles se someten a la legislación española y a los Juzgados y Tribunales del domicilio de FarmaTuSaniBox, con renuncia a cualquier otro fuero que resultara de aplicación.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE TuSaPri - Grupo SaniBox

1. OBLIGACIONES PREVIAS AL INICIO DEL PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

En el presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) se establecen las condiciones por las que se rige la compra de productos a través de la Web de FarmaTuSaniBox (en adelante, las "Condiciones generales de contratación").

Al hacer un pedido a través de la Web Ud. consiente en quedar vinculado por estas Condiciones Generales de Contratación, por las Condiciones de Uso, por nuestra Política de Privacidad, por nuestra Política de Cookies (en lo sucesivo todo ello será denominado, conjuntamente, como los “Términos y Condiciones”), así como por aquéllas Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación en el proceso de compra , En este sentido, si Ud. no está de acuerdo con todos los Términos y Condiciones, no debe contratar a través de esta página Web. 

Por todo lo anterior, le rogamos que lea atentamente los Términos y Condiciones referenciados en el presente documento o accesibles a través de los links dispuestos a tal efecto y en el pie de página de todos los apartados de la Web de FarmaTuSaniBox (en adelante, el “Sitio Web”.)

Las Condiciones de Uso, la Política de Privacidad, la Política de cookies y las Condiciones de uso “FarmaTuSaniBox” ya fueron aceptadas por Ud. en el momento de registrarse como usuario a través del formulario de registro dispuesto a tal efecto.

Las "Condiciones Generales de Contratación" pueden ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso de la página web o de celebración del Contrato (tal y como éste se define más adelante) serán las que le resulten aplicables.

2. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES CONTRATANTES

Las presentes Condiciones Generales de Contratación de los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web de FarmaTuSaniBox son suscritas:

De una parte,  FarmaTuSaniBox” plataforma de venta online, gestionada por el grupo SaniBox, vía TuSaPri con C.I.F. número B16425860.

Y, de otra, por el Cliente del producto final (en adelante, el “CLIENTE”) cuyos datos de carácter personal son los que éste ha facilitado en el Sitio Web y, en especial, a través del formulario que FarmaTuSaniBox ha puesto a su disposición a través del registro de la Web, requisito indispensable para poder efectuar cualquier compra.

Se entiende por Cliente a cualquier persona física que adquiera, utilice o disfrute de cualquiera de los productos o servicios ofrecidos por FarmaTuSaniBox

Conjuntamente serán denominadas las “Partes”, e individualmente también la “Parte”.

Al introducir el Cliente directamente todos los datos incluidos en los formularios contenidos en el presente Sitio Web, el Cliente:

• Acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos sobre su identidad y legitimidad;

• Acepta y entiende que recaiga directa y exclusivamente sobre sí mismo la responsabilidad sobre la autenticidad, exactitud, vigencia y veracidad de los datos ya que FarmaTuSaniBox no tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad del Cliente;

• Reconoce ser mayor de edad y que ostenta la capacidad jurídica y de obrar necesaria a fin de suscribir los productos y/o servicios ofrecidos por FarmaTuSaniBox  o por intermediación de FarmaTuSaniBoxe  en el Sitio Web;

• Entiende y acepta que son necesarios para la prestación de los servicios o para el suministro de los productos contratados o suscritos a través del Sitio Web

En el caso de que el Cliente facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si FarmaTuSaniBox tuviera motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, FarmaTuSaniBox podrá denegarle el acceso y/o uso presente o futuro del Sitio Web o de cualquiera de sus contenidos, productos y/o servicios.

3. OBJETO DEL CONTRATO

La FarmaTuSaniBox es es un portal web cuya actividad consiste en vender a sus Clientes una amplia variedad de productos de parafarmacia y salud a través de ofertas exclusivas de duración determinada.

El contrato tiene por objeto la regulación de las relaciones comerciales que surjan entre la FARMACIA y el Cliente que suscriban o contraten los productos ofrecidos a través del Sitio Web.

FarmaTuSaniBox podrá en cualquier momento, a su discreción, modificar o ampliar el tipo de productos y/o servicios que se ofrecen desde el Sitio Web. Así mismo y de conformidad con lo que dispone la Ley 29/2006, de 26 de julio, de garantías y uso racional de los medicamentos y productos sanitarios, a través de FarmaTuSaniBox no se llevará a cabo la promoción o comercialización de medicamentos que requieran prescripción médica, siendo estos única y exclusivamente dispensados por las oficinas de farmacia legalmente constituidas.

3.1. TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los Términos y Condiciones han sido elaboradas por FarmaTuSaniBox de conformidad con la normativa de aplicación, en especial, de acuerdo con lo estipulado en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

3.2. ACEPTACIÓN

La contratación de cualquiera de los productos de FarmaTuSaniBox ofrecidos en el Sitio Web significa la aceptación de los Términos y Condiciones sin reservas por parte del Cliente.

3.3. PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los productos y servicios que en la actualidad se ofrecen desde la Web se agrupan en:

• Venta a distancia de productos de Parafarmacia y medicamentos EFP (También servicios sanitarios de SaniBox.es y TuSaniBox.com)

• Servicio de Atención al Cliente con el objetivo de dar soporte técnico en los procesos del Sitio Web. Sin perjuicio de la relación anterior, FarmaTuSaniBox informa que los productos y/o servicios que ofrece en el Sitio Web vienen detallados de forma más extensa en la página principal y en cada sección dentro del Sitio Web.

4. TERRITORIO

El territorio en el que FarmaTuSaniBox distribuirá sus pedidos comprende la Península (en adelante, el “Territorio”), excluyendo las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, las cuales en breve estarán operativas.

5. REQUISITOS TEMPORALES. VIGENCIA DE LAS PROMOCIONES.

La totalidad de las campañas llevadas a cabo por FarmaTuSaniBox tendrán unas condiciones particulares previamente definidas y determinadas y a las que el Cliente podrá tener acceso en la misma página de cada promoción, señalándose de forma suficiente y completa junto a la ficha del producto la vigencia de la campaña, el plazo restante de la misma, así como, el resto de las condiciones particulares de la misma

Durante el periodo de vigencia de cada una de las campañas, el Cliente podrá adquirir el concreto producto comercializado según las condiciones particulares especificadas para cada promoción. En el supuesto de que la compra se efectúe una vez agotada la vigencia temporal de la promoción, FarmaTuSaniBox podrá proceder a la cancelación de la misma.

6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos de productos están sujetos a disponibilidad. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, FarmaTuSaniBox procederá al el rembolso de cualquier cantidad abonada por parte del Cliente mediante el mismo canal utilizado en el pago inicial.

7. NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO

FarmaTuSaniBox se reserva el derecho de retirar cualquier producto de la Web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. FarmaTuSaniBox se compromete a hacer lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, pero puede haber circunstancias excepcionales que obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra discreción. 

FarmaTuSaniBox no será responsable frente a Ud. o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de la Web, con independencia de si dicho producto haya sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de la Web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la Confirmación.

8. PRECIO DE LOS PRODUCTOS COMERCIALIZADOS E IVA

FarmaTuSaniBox indica junto a la descripción de cada uno de los productos, el precio del mismo expresado en euros.

Los precios que aparecen junto a la descripción del producto son en cualquier caso precios finales por lo que incluyen el Impuesto sobre el valor Añadido (IVA) así como el precio relativo al envío hasta el establecimiento farmacéutico seleccionado para proceder al canje del cupón adquirido por el producto finalmente comprado.

No obstante, el precio podrá variar para aquellas entregas de productos que realicen oficinas de farmacia que se encuentren fuera del territorio de aplicación del IVA. En estos casos, para entregas en Ceuta y Melilla, se aplicará el impuesto indirecto correspondiente a su territorio con el tipo legalmente vigente que podrá ser distinto del correspondiente al IVA.

Los precios de los productos son incluidos junto a la ficha del producto por lo que son de acceso público (no es necesario constar registrado como Cliente para su consulta).

Los precios hechos constar por FarmaTuSaniBox para cada producto son aplicables exclusivamente a cada campaña concreta sin que pueda tomarse como referencia el precio de un determinado producto en otra campaña aunque sea similar.

9. GASTOS DE ENVÍO

Los precios de los productos que aparecen en la web de FarmaTuSaniBox no incluyen los gastos de envío. Para la península, este precio asciende a 5 €. 

NOTA: En el caso de pedidos pesados y voluminosos, con envío directo a domicilio del cliente, estos tendrán un sobrecoste para el usuario según la siguiente tabla:

 *en casos puntuales, una gran volumetría podría generar un mayor sobrecoste independientemente del peso, pero este incremento siempre se informará antes del envío del producto. (Envíos urgentes y envío de productos de movilidad/ortopedia como sillas de ruedas, andadores o productos motorizados.

10. LA FACTURACIÓN Y EL PAGO

FarmaTuSaniBox indicará de forma clara y legible al inicio del procedimiento de compra si se aplica alguna restricción de suministro y cuáles son las modalidades de pago que se aceptan.

FarmaTuSaniBoxremitirá al Cliente un correo electrónico en el que se recogerá toda la información relativa al pedido efectuado por el Cliente a la FARMACIA, incluyendo el precio total y los datos referentes a la dirección (FARMACIA o domicilio del cliente) donde se efectuará la entrega una vez el Cliente haya realizado el correspondiente pago.

El pago del precio se efectuará a través de la plataforma de pago proporcionada Redsys y de las tarjetas SaniBox.

En cualquier caso, y a fin de acreditar la identificación, el Cliente deberá confirmar que la dirección web de la página desde la que efectúe el pago inicia con https:/ / .

La compra será efectiva una vez se haya recibido la correspondiente confirmación por parte de la referida entidad bancaria. Si el proceso de compra se interrumpe por cualquier motivo o si el importe satisfecho no alcanza la cantidad correspondiente (incluyendo gastos de gestión y comisiones bancarias), se suspenderá el proceso de compra informando FarmaTuSaniBox al Cliente sobre este aspecto.

En el apartado “Área Privada”, el Cliente podrá visualizar todos los productos adquiridos hasta ese momento; así como, descargar una copia del vale de compra.

Una vez recogido el producto en la FARMACIA, el Cliente podrá descargarse una copia de las facturas de compra a través del apartado “Área Privada”.

11. PROCESO DE CONTRATACIÓN

Según el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica como el presente, serán plenamente efectivos y están previstos por el ordenamiento jurídico, siempre que concurra el consentimiento y las demás exigencias para su validez.

Las presentes Condiciones Contratación se encuentran a disposición de todos los Clientes de FarmaTuSaniBox.

El acceso al proceso de contratación es completamente gratuito, sin que exista ningún coste asociado adicional, a parte de los propios de que el Cliente disponga de conexión a Internet.

Todos y cada uno de los productos ofertados están debidamente descritos en la ficha de producto que siempre estará a disposición de los Clientes, no entendiéndose incluidas aquellas cuestiones que expresamente no hubieran sido indicadas en la misma.

FarmaTuSaniBox, como prestador de servicios de la Sociedad de la Información, almacenará el documento electrónico en que se formaliza el presente contrato. Dicho documento electrónico, será accesible para el Cliente a través de apartado “Área Privada” pudiéndose descargar una copia del mismo en formato PDF. El idioma en que será tramitado el procedimiento de contratación y en el que se formaliza el presente contrato será, salvo indicación en contrario, en castellano.

12. LA ENTREGA DEL PRODUCTO: SU PROCEDIMIENTO

Para pedidos a domicilio, el plazo de entrega será de 48 a 72h laborables. Para pedidos con recogida en farmacia, tendrás disponible tu pedido en 24-48h laborables. Se entienden por días laborables de lunes a viernes no festivos.

En el supuesto que, por cualquier causa, el producto adquirido no se pueda entregar en el plazo máximo indicado, el Cliente a su elección podrá solicitar, bien la ampliación del plazo, bien el reembolso del precio abonado.

Sin perjuicio de la norma general anterior, FarmaTuSaniBox se reserva el derecho de modificar los anteriores plazos en campañas concretas en las que éstos podrán ser diferentes o ser computados de forma diversa, todo ello mediando la previa y correspondiente información al Cliente en las condiciones de la oferta de cada uno de los productos ofertados.

13. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Como consecuencia de la resolución del Contrato por esta causa, se le aplicará al Cliente una penalización que consistirá en el 100% del importe abonado por la compra, salvo causa justificada en la imposibilidad de recogida.

14. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

En méritos de lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Clientes y otras leyes complementarias, FarmaTuSaniBox informa al Cliente que podrá ejercitar su derecho de desistimiento dentro del plazo máximo de 15 días naturales desde el momento de la recepción del producto, o en el momento que recoja su pedido en la FARMACIA siempre que éstos no hayan sido abiertos ni utilizados y que lleguen en perfecto estado a nuestras instalaciones. Los gastos de envío del pedido original no serán reembolsables. Para ello, deberás entrar en el apartado “Mi cuenta/Pedidos” y seleccionar el pedido sobre el cual quieres hacer una devolución rellenando el formulario de desistimiento que tendrá a su disposición.

Para la devolución envíe un correo electrónico a info@TuSaniBox.com con el asunto devolución y le indicaremos el almacén más cercano donde enviar el producto. 

El Cliente será responsable de pagar los portes del envío de la mercancía a nuestros almacenes. 

En cuanto a los productos que requieren de su apertura para poder conocer su correcto funcionamiento, FarmaTuSaniBox requerirá que el concreto producto se halle en perfecto estado contando con todos sus elementos, accesorios y embalajes, sin que pueda darse curso a ninguna devolución que incumpla estos requisitos.

Tramitada la solicitud de desistimiento y comprobada la observancia de las condiciones anteriores, FarmaTuSaniBox reembolsará al Cliente la cantidad satisfecha por éste (sin incluir en ningún caso los gastos de envío y de gestión en que se hubiera incurrido) dentro del plazo máximo de 30 días desde el momento de la recepción del producto adquirido. El pago del referido importe al Cliente será efectuado por el mismo canal utilizado en el pago inicial.

De acuerdo con lo establecido en el artículo 45 del Real Decreto Ley 1/2007, no será posible ejercer el derecho de desistimiento en aquellos casos en los que sean adquiridos productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Para el caso de que el Cliente adquiera un producto no disponible y siempre que aquél no hubiera sido informado de tal situación, FarmaTuSaniBox procederá a la devolución del importe satisfecho por parte del Cliente, a través del mismo medio utilizado por éste en su pago inicial. En este caso, el Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento y resolución sin que le sean exigibles los costes de devolución.

15. GARANTIAS

Los productos ofertados desde FarmaTuSaniBox son originales de la marca, con garantía del fabricante y sin defecto alguno; contando todos ellos con los plazos de garantías legalmente establecidos. Habida cuenta de que la práctica mayoría de productos comercializados son perecederos y de consumo, el plazo de garantía mínima legalmente establecido será el de la propia naturaleza del producto comercializado. En cualquier caso, el Cliente deberá informar a FarmaTuSaniBox de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de dicha situación.

Sin embargo, y dadas las características propias de los productos comerciales, el Cliente debe tener presente que éstos, disponen de sus respectivos plazos de caducidad y consumo preferente, garantizándose en todo caso que en el momento de la comercialización, los productos cuentan con un plazo suficiente y razonable para su consumo.

Para el caso de que el concreto producto adquirido tenga alguna clase de desperfecto, el Cliente podrá ponerse en contacto inmediatamente con el servicio de atención al Cliente de FarmaTuSaniBox, para indicarle el procedimiento de devolución del producto. En el momento de la recepción de dicho producto por FarmaTuSaniBox, previa verificación de los posibles defectos del mismo, procederá a la devolución de todas las cantidades económicas satisfechas.

La devolución de los productos en ningún caso supondrá un coste directo para el Cliente.

16. ATENCIÓN AL CLIENTE

FarmaTuSaniBox, pone a disposición del Cliente un servicio de atención al Cliente, disponible 5 días a la semana, de lunes a viernes, en horario de 09.00 a.m. a 14:00 p.m. y de 17:00 p.m. a 20:00 p.m., con el objetivo de responder las quejas y cuestiones planteadas en relación con la compra de productos ofertados.

Las vía de contacto puesta a disposición es: • Correo electrónico: Pedidos@TuSaniBox.com

17.   RESPONSABILIDADES

FarmaTuSaniBox está obligado a que los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos ofertados en su sitio web, sean fiables, veraces y exactos, haciéndose responsable de los precios y características anunciados. Sin embargo, no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas, mostradas o modificadas por terceros ajenos al prestador FarmaTuSaniBox realizará todos los esfuerzos, dentro de sus medios, para ofrecer la información contenida en el Sitio Web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de FarmaTuSaniBox, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y el Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, FarmaTuSaniBox le comunicará al Cliente dicho error el cual tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Todas las imágenes insertadas en nuestra plataforma no son contractuales, por lo que en función de los fabricantes pueden variar, si bien, siempre velamos para que las descripciones de los productos sean lo más exactas posibles a la realidad.

Todos los productos ofertados cuentan con los plazos de garantías legalmente reconocidos, sin perjuicio de que al tratarse en su mayoría de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica y productos de parafarmacia que cuentan con sus correspondientes plazos de caducidad y consumo preferente.

Las Partes responderán de las infracciones en que hubiesen incurrido personalmente, quedando indemne la parte contraria frente a cualquier error, culpa o negligencia no imputable a ella, y a todo perjuicio que se derivase de dichas infracciones o errores imputables a la otra parte contratante.

Las Partes se comprometen a cumplir con sus obligaciones legales y contractuales generadas en virtud del presente contrato. Si una Parte no cumple alguna de sus obligaciones, o pretende obstaculizar el cumplimiento por la otra parte de las suyas, se generará el derecho de la otra parte a reclamar una indemnización por los daños y perjuicios causados, tanto por daño emergente, como por lucro cesante según la legislación vigente

FarmaTuSaniBox no será responsable en caso de indisponibilidad del producto o imposibilidad de entrega por fuerza mayor, robo o pérdida de cupones o error en el pedido o datos facilitados por el Cliente. Sin embargo, en dichos casos, FarmaTuSaniBox se pondrá inmediatamente en contacto con el Cliente a fin de encontrar la mejor solución al caso.

Siempre que los casos a los que se ha hecho referencia sean ajenos al control y la diligencia debida por el titular, no habrá lugar a indemnización de FarmaTuSaniBox al Cliente por lucro cesante, daños o perjuicios.

18. NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

19. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO, DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN, DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES.

FarmaTuSaniBox se reserva el derecho a modificar en todo momento y, sin previo aviso, todo el conjunto de condiciones, términos, políticas de privacidad y de cookies para adaptarlas a las novedades legislativas o jurisprudenciales así como a las modificaciones o prácticas de la industria, debiendo el Usuario consultar periódicamente las presentes condiciones, términos y políticas a fin de comprobar o cerciorarse de la existencia de modificaciones o cambios a las mismas, tomando como referencia la fecha de la última actualización.

20. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.

La normativa vigente determinará las leyes que deban regir y la jurisdicción que deba conocer de las relaciones entre las Partes. Ello no obstante, en aquellos casos en los que dicha normativa vigente prevea la posibilidad de someterse a un fuero determinado, las Partes con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles se someten a la legislación española y a los Juzgados y Tribunales de Madrid.

Puede presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios dirigiéndose a la dirección electrónica o vía telefónica indicado el apartado de “Contacta con Nosotros”. Nos comprometemos a buscar una solución amistosa al conflicto.